Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Visa, Mastercard et American Express. Toutes les transactions sont sécurisées.

Connexion chiffrée (SSL)

Notre site utilise le protocole HTTPS avec un chiffrement SSL 256 bits. Toutes les données échangées entre votre navigateur et nos serveurs sont entièrement cryptées et protégées.

Vos données bancaires protégées

Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les transactions sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié. KOSSA n’a à aucun moment accès à vos informations bancaires.

Certification PCI DSS

Notre plateforme de paiement est certifiée PCI DSS, la norme internationale de sécurité des données bancaires. Cette certification garantit que votre argent et vos informations sont traités selon les standards les plus élevés du secteur.

Authentification 3D Secure

Pour renforcer la sécurité de vos achats, votre banque peut vous demander de confirmer le paiement via un code SMS ou votre application bancaire. Ce protocole 3D Secure garantit que vous êtes bien l’auteur de la transaction.

Remboursements

En cas de retour accepté, le remboursement est effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.

Litiges et réclamations

En cas de transaction non reconnue ou de litige, contactez-nous en priorité à l’adresse contact@kossa-paris.com. Nous traitons chaque demande avec soin pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Vous disposez également des voies de recours auprès de votre établissement bancaire, conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2).

Nous contacter

Pour toute question relative à votre paiement, notre service client est disponible durant les heures ouvrables :

📧 contact@kossa-paris.com

📞 +33 6 49 42 60 39